כיצד אוכל להחזיר את ההזמנה שלי?

להחזרת הזמנה יש שלבים פשוטים:

1. הכן את החבילה: אנא השתמש באופן אידיאלי באותה אריזה שבה התקבלה הסחורה. קיבלת תווית החזרה ומסמך החזרה עם החבילה שלך. במסמך ההחזרה ניתן לסמן אילו וכמה פריטים מוחזרים. ניתן למקם את מסמך ההחזרה הזה בתוך החבילה יחד עם הפריטים שיש להחזיר. ניתן להדביק את תווית ההחזרה מחוץ לקופסה. אנא הוסף את שמך וכתובתך לשדה השולח, זה עוזר לעיבוד חלקים של מכס והחזרים, והרי! החבילה המחזירה מוכנה.

2. שלח אותו אלינו: כעת, פנה לכל שליח בינלאומי הקרוב, ושלח את הסחורה להחזרה לכתובת המוזכרת בתווית ההחזרה. התווית אינה בתשלום מראש ולכן תחויב על ידי השליח הבינלאומי עבור ההחזרות. נא לאסוף הוכחה תקפה על משלוח ההחזרות.

3. המוצרים בדרך אלינו: השליח הבינלאומי שולח את החבילה להחזרה לכתובת ההחזרה שלנו. אנא שימו לב כי About You לא יכול לעקוב אחר חבילות אלו, ובמקרה של עיכובים או שאלות נא לפנות לשליח הבינלאומי.

4. הפריטים מתקבלים במתקן ההחזרות שלנו: ברגע שהפריטים מגיעים למחסן ההחזרות, אנו בודקים אותם, ולאחר מכן מעבדים את ההחזר. ההחזר מתבצע רק באמצעות אותו אמצעי תשלום וייתכן שיחלפו מספר שבועות עד שכספי ההחזר יופיעו בחשבונך. הערה: אם אין לך יותר את תווית ההחזרה, אנא צור קשר עם שירותי הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר בכתובת aboutyou.com/h/contact והם יוכלו לסייע לך עם הכתובת להחזרות.